Długi czas oczekiwania i zła organizacja kolejki mogą być przyczyną niezadowolenia i frustracji klientów. Nawet po poświęceniu na zakupy znacznej ilości swojego czasu zniecierpliwiony klient może zawrócić i opuścić kolejkę, rezygnując z zakupu wybranych produktów, co skutkuje utratą przychodów ze sprzedaży! Przysparza to również dodatkowej pracy obsłudze, która musi później odkładać odrzucony towar z powrotem na półki.
Najnowsze badania przeprowadzone dla jednego z najpopularniejszych punktów sprzedaży w Stanach Zjednoczonych wykazały, że wykorzystanie systemu przywoływania dla pojedynczej kolejki firmy Tensator może zmniejszyć liczbę klientów rezygnujących ze sprzedaży nawet o 96%!
W trakcie badań sklep został na jeden tydzień wyposażony w elektroniczny system organizacji kolejki firmy Tensator, natomiast w drugim tygodniu działał bez tego systemu. W ciągu tygodnia, w którym sklep funkcjonował bez elektronicznego systemu przywoływania Tensator, odnotowano liczbę 164 klientów, którzy zrezygnowali z zakupów, natomiast w tygodniu, w którym korzystano z systemu przywoływania, takich klientów było jedynie 6-ciu – mniej o 96%!
W trakcie tego okresu próbnego wartość przeciętnych zakupów wynosiła £18,28; szacowana wysokość strat w przychodach ze sprzedaży w tygodniu, w którym nie korzystano z systemu przywoływania, wynosiła zatem £2997,92.
Za pomocą elektronicznego systemu przywoływania, Tensator przekształci przestrzeń Państwa kolejek, redukując liczbę klientów rezygnujących z zakupów, zapobiegając utracie przychodów ze sprzedaży oraz skracając czas oczekiwania nawet o 30%.
Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48 71 359 3800.
